Política de Entrega

Política de Entrega

Após a confirmação do pagamento do pedido, a separação tem um prazo que é também destacado em cada produto de no máximo 5 (cinco) dias para preparação, embalagem e postagem nos correios ou nos pontos de coletas credenciados kangu.

Após a postagem do pedido nos correios será enviado ao cliente um número de objeto para que a entrega seja acompanhada, o prazo dos correios pode variar de acordo com cada região e com o meio de envio (PAC OU SEDEX) sendo que os Correios assumem um compromisso com o cliente informando um prazo máximo para entrega.

Sendo assim, para calcular o prazo máximo da entrega basta fazer o seguinte cálculo:

Prazo Máximo da Entrega = Prazo Máximo de Produção + Prazo Máximo dos Correios.

Trabalhamos com duas formas de envio pelos correios: PAC E SEDEX.

O PAC é o serviço de encomenda da linha econômica, sendo assim seu valor é menor, porém o prazo de entrega pode ser maior. O SEDEX é o serviço de encomenda expressa e o valor é um pouco maior que o do PAC, porém sua entrega ocorre com mais agilidade.

Reenvio do pedido

Nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido a Favorito Design que entrará em contato com o Cliente para programar o reenvio. Nestes casos o valor do serviço de reenvio será cobrado do Cliente.

Garantia de qualidade

Para maior segurança no caso de eventual reclamação todos os pedidos despachados pelos Correios são acompanhados de uma etiqueta de controle da conferência, são fotografados e lacrados.

Dúvidas

Qualquer dúvida quanto a esta política ou procedimentos a adotar entre em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone 19 988642054, no horário: de segunda-feira à sexta das 9h ás 17h ou através do e-mail [email protected]